Termos de Serviço

Ao acessar e usar a plataforma Clivvi (“Serviço”), você aceita e concorda em ficar vinculado pelos termos e condições deste Acordo. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, então você não poderá acessar o Serviço.

O Clivvi é uma plataforma digital destinada a profissionais de psicologia, psicanalistas e terapeutas em geral para gestão de pacientes, sessões, relatórios de saúde e agendamentos digitais.

O Clivvi oferece uma plataforma completa para psicólogos que inclui:

• Gestão de pacientes e relatórios de saúde eletrônicos
• Agendamento e controle de sessões
• Sistema de diagnósticos e relatórios
• Controle financeiro e faturamento
• Assistente IA para suporte clínico (pode conter erros como toda Inteligência Artificial)
• Ferramentas de comunicação seguras

Para usar o Clivvi, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade e documentação completa
• Fornecer informações precisas e completas durante o cadastro
• Manter suas informações atualizadas
• Ser responsável pela segurança de sua conta e senha
• Possuir uma assinatura ativa e válida

Reservamo-nos o direito de verificar suas credenciais profissionais e suspender ou encerrar contas que não atendam aos critérios de elegibilidade.

Ao usar o Clivvi, você se compromete a:

• Usar o serviço apenas para fins profissionais legítimos
• Manter a confidencialidade dos dados dos pacientes
• Cumprir todas as leis aplicáveis e códigos de ética profissional
• Não compartilhar sua conta com terceiros
• Reportar qualquer uso não autorizado de sua conta
• Não usar o serviço para atividades ilegais ou prejudiciais
• Respeitar os direitos de propriedade intelectual

A proteção dos dados dos pacientes é nossa prioridade máxima. Implementamos medidas de segurança rigorosas em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Todos os dados são criptografados e armazenados em servidores seguros. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Responsabilidade pelos dados:
A CLIVVI atua como operadora de dados pessoais, conforme definido na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), cabendo ao psicólogo usuário a função de controlador dos dados, responsável pelas informações inseridas, armazenadas e geradas no sistema, inclusive prontuários e registros decorrentes da sua prática profissional.

Acesso durante a assinatura:
Enquanto o contrato de assinatura estiver ativo, o usuário terá acesso pleno às funcionalidades do sistema e aos dados armazenados.

Acesso após o cancelamento:
Em caso de cancelamento da assinatura, os dados do usuário permanecerão disponíveis para exportação ou download por um período de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de encerramento, mediante solicitação sistêmica no painel do usuário.

Solicitação posterior de acesso:
Após o prazo de 30 (trinta) dias, e durante o período de até 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato, o usuário poderá solicitar acesso ou cópia dos prontuários e informações armazenadas por meio do e-mail contato@clivvi.com.br, mediante comprovação de identidade e vínculo com o cadastro original.

Reativação da conta:
O acesso integral ao sistema e às funcionalidades poderá ser restabelecido mediante nova assinatura ativa, conforme as condições comerciais vigentes à época.

Eliminação definitiva dos dados:
Decorrido o prazo de 5 (cinco) anos após o cancelamento da assinatura, os dados poderão ser eliminados de forma definitiva e segura, salvo se houver obrigação legal, judicial ou regulatória que justifique sua conservação por período superior.

Sigilo e segurança:A CLIVVI compromete-se a adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações, conforme os princípios da LGPD.

O Clivvi oferece diferentes planos de assinatura. Os preços e recursos estão especificados em nossa página de planos e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias.

• Os pagamentos são processados mensalmente ou anualmente
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento
• Reembolsos seguem nossa política de 7 dias

O Clivvi e todo o seu conteúdo, recursos e funcionalidades são de propriedade da empresa e são protegidos por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual.

Você mantém a propriedade de todos os dados que insere na plataforma, mas nos concede uma licença limitada de operador para processar esses dados conforme necessário para fornecer o serviço.

O Clivvi é fornecido “como está” e “conforme disponível”. Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros, embora nos esforcemos para manter alta disponibilidade.

Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 12 meses. Não somos responsáveis por danos indiretos, consequenciais ou punitivos.

Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se você violar os Termos de Serviço.

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento através das configurações da conta ou entrando em contato conosco. Seus dados serão mantidos conforme nossa política de retenção.

Reservamo-nos o direito de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Se uma revisão for material, tentaremos fornecer pelo menos 30 dias de aviso antes de qualquer nova entrada em vigor.

O uso continuado do serviço após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida nos tribunais brasileiros.

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

• Email: contato@clivvi.com.br
• Endereço: Rua Paes Leme, 215, CJ 1713, Pinheiros, São Paulo, SP - Brasil